В ресторане Hawksmoor по ошибке подают бутылку вина стоимостью 5700 долларов


Эксперты в области СМИ хвалили откровенный отклик ресторана на дорогую ошибку, допущенную одним из его сотрудников.

Обедающему в высокобюджетном ресторане Hawksmoor в Манчестере, Великобритания, случайно подали чрезвычайно дорогую бутылку Chateau le Pin Pomerol 2001. Бутылка вина стоила 4500 фунтов стерлингов (5700 долларов США), но клиент заказал одну бутылку за небольшую часть цены.

Затем ресторан написал в Твиттере об этом инциденте.

«Клиенту, который случайно получил бутылку Chateau le Pin Pomerol 2001, которая стоит 4500 фунтов стерлингов в нашем меню вчера вечером, надеюсь, вам понравился ваш вечер!» твит сказал. «Сотруднику, который случайно отдал его, подними подбородок! Случаются разовые ошибки, и мы все равно любим тебя».

Твит быстро стал вирусным, его обсуждали и освещали в средствах массовой информации по всему миру. [19659002] Эту историю в немалой степени помогла британская телекомпания Пирс Морган, у которой более 6 миллионов подписчиков в своем аккаунте в Twitter.

Морган спросил, может ли он зарезервировать столик с тем же официантом, хотя следует отметить, что это был менеджер ресторана, который допустил ошибку.

Оптимистичный ответ ресторана на плохие новости в сочетании с решающим ретвитом помог превратить очевидные финансовые потери в нечто вроде маркетингового переворота.

Дженнифер Гласс, генеральный директор консалтинговой компании Business Growth Strategies заявил CNBC в пятницу, что ресторан, возможно, принес "миллионы" средств массовой информации всего за 4500 фунтов стерлингов.

«То, что произошло здесь, является еще одним примером создания большей видимости для бизнеса», — сказала она, добавив, что неуместная кофейная чашка в недавнем эпизоде ​​«Игры престолов», возможно, дала Starbucks до 2 миллиардов долларов в бесплатной рекламе.

Эйприл Рудин, основатель и генеральный директор маркетинговой компании The Rudin Group, заявил CNBC в пятницу, что ресторан получил «один-два удара», когда звезды социальных сетей соединились », и фирма использовала силу Twitter в режиме реального времени.

В Твиттере менеджер отеля-конкурента также поздравил Хоксмура с ловким обращением с ситуацией.

В то время как консультант по социальным сетям Роб Ноулз вслух задумался о том, могла ли оригинальная история вообще быть придумана. кажется, что работа сотрудника не находится в опасности. В интервью The Washington Post совладелец Уилл Беккет сказал, что это была «дорогая ошибка», которую он мог совершить сам.

Следите за CNBC International на и Facebook .

Бумер Джерритт | Getty Images

.

Жми «Нравится» и получай только лучшие посты в Facebook ↓

В ресторане Hawksmoor по ошибке подают бутылку вина стоимостью 5700 долларов